Rujukan Laman

Baca Terma dan Syarat Akaun Anda

Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal penggunaan akaun ar15 anda di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma dikemas kiniBidang kuasa MalaysiaAkaun dilindungiDasar yang jelas

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Perjanjian dan Bidang Kuasa

ar15 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini hanya terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan ar15. Pengguna di Malaysia layak mengakses platform kami tertakluk kepada had umur sah dan peraturan wilayah masing-masing. Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat tambahan penyedia pembayaran berkenaan.

1
ar15 berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa, dan notis perubahan akan disampaikan melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas notis dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami tentang Terma Ini

Jika ada bahagian terma dan syarat yang memerlukan penjelasan lanjut, pasukan sokongan ar15 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami melalui tetingkap sembang dalam platform — tersedia setiap hari dan biasanya menjawab dalam masa kurang dari tiga minit untuk pertanyaan berkaitan terma.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, hak akaun atau perubahan dasar ke alamat e-mel sokongan kami; respons diberikan dalam masa 24 jam bekerja.

Pusat Bantuan Bahagian Bantuan dalam akaun anda menyenaraikan jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, pengesahan akaun dan prosedur penutupan akaun.

PENGURUSAN DATA DAN AKAUN

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Maklumat Anda

ar15 mengamalkan dasar perlindungan data yang ketat bagi memastikan maklumat peribadi anda dikendalikan dengan selamat dan bertanggungjawab.

Keselamatan Data

Maklumat peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL standard industri. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan menganalisis cara anda menggunakan platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan peraturan wilayah. Selepas tempoh tersebut, data dipadam mengikut prosedur pemadaman selamat kami.

Kawalan Akaun

Anda boleh meminta semak semula, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung — permintaan diproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Pengesahan Identiti

Bagi mengesahkan pemilikan akaun sebelum sebarang perubahan kritikal dibuat, kami memerlukan pengesahan melalui e-mel berdaftar atau dokumen pengenalan diri yang sah mengikut keperluan wilayah.

Titik Hubungan DPO

Pegawai Perlindungan Data kami boleh dihubungi terus melalui e-mel privasi yang tersenarai dalam halaman Dasar Privasi akaun anda untuk semua pertanyaan berkaitan pengendalian data.

Soalan Lazim tentang Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia berkaitan terma penggunaan, hak akaun dan prosedur yang berkaitan dengan perjanjian ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan terma, anda berhak menutup akaun anda. Hubungi pasukan sokongan kami, dan kami akan memproses penutupan serta pemulangan baki yang tersedia mengikut prosedur standard.

Penggantungan segera boleh berlaku jika terdapat aktiviti yang melanggar terma, seperti percubaan penipuan atau penggunaan pelbagai akaun. Dalam kes biasa, notis akan diberikan melalui e-mel berdaftar anda sebelum sebarang tindakan diambil.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan atau sembang langsung dengan menyatakan nama akaun dan jenis data yang diperlukan. Kami akan menyediakan salinan dalam masa tujuh hari bekerja mengikut peraturan perlindungan data yang terpakai.

Terma ar15 terpakai kepada semua kaedah deposit. Walau bagaimanapun, had transaksi dan tempoh pemprosesan untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX ditentukan oleh penyedia masing-masing dan boleh berbeza daripada had platform kami.

Anda boleh mengemukakan aduan rasmi melalui e-mel sokongan dengan menyatakan butiran kejadian. Pasukan pengurusan kami akan menyiasat dan memberikan respons dalam masa lima hari bekerja dengan penjelasan bertulis.

Peruntukan berkaitan perlindungan data, kerahsiaan dan penyelesaian pertikaian kekal berkuat kuasa selama dua tahun selepas penutupan akaun, atau selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan yang berkenaan.

Notis dikemas kini dihantar ke e-mel berdaftar anda dan dipaparkan sebagai pemberitahuan dalam akaun. Tarikh kuat kuasa terma terbaru sentiasa tertera di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.

Baca Terma dan Syarat Akaun Anda

Tanya Kami tentang Terma Ini

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Maklumat Anda

Keselamatan Data

Penggunaan Kuki

Penyimpanan Rekod

Kawalan Akaun

Pengesahan Identiti

Titik Hubungan DPO

Soalan Lazim tentang Terma dan Syarat

01 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini?

02 Bolehkah ar15 menggantung akaun saya tanpa notis?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Adakah terma ini berbeza untuk deposit melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

05 Siapa yang perlu saya hubungi jika terma dilanggar oleh pihak ar15?

06 Berapa lama terma dan syarat ini berkuat kuasa selepas saya menutup akaun?

07 Bagaimana saya mengetahui apabila terma dikemas kini?

Halaman Berkaitan